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Garantie

302 Serie FTB-7000

Wartung und Reparatur

EXFO verpflichtet sich, Wartungs- und Reparaturleistungen innerhalb von

fünf Jahren nach dem Kauf des Produkts zu erbringen.

Einsenden von Geräten zur Wartung oder Reparatur:

1. Nehmen Sie Kontakt mit einem autorisierten Servicefachhandel von

EXFO auf (siehe EXFO Internationale Servicefachhandel auf Seite 304).

Ein Kundendienstmitarbeiter entscheidet, ob am Gerät eine Wartung,

Reparatur oder Kalibrierung durchgeführt werden muss.

2. Im Falle eines Rücktransports zu EXFO oder zu einem autorisierten

Servicefachhandel stellt Ihnen der Kundendienstmitarbeiter eine

Return Merchandise Authorization (RMA)-Nummer aus und gibt Ihnen

eine Rücksendeanschrift.

3. Erstellen Sie, falls möglich, eine Sicherheitskopie Ihrer Daten, bevor Sie

das Gerät zur Reparatur einsenden.

4. Verpacken Sie das Gerät im Originalkarton. Legen Sie unbedingt eine

Mitteilung bei, der sich vollständige Angaben über die Mängel und die

Umstände ihres Auftretens entnehmen lassen.

5. Senden Sie das ausreichend frankierte Gerät an die Ihnen mitgeteilte

Rücksendeanschrift. Vergessen Sie nicht, die RMA-Nummer auf dem

Packzettel zu vermerken. EXFO verweigert die Annahme von Paketen

ohne Nummer und sendet diese an den Absender zurück.

Hinweis: Für jedes zurückgesandte Gerät, das bei der Prüfung die entsprechenden

Spezifikationen erfüllt, wird eine Prüfgebühr erhoben.

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