Exfo FTB-5230S Optical Spectrum Analyzer for FTB-500 Instrukcja Użytkownika Pobierz pdf (Strona 246)

Garantía

238 FTB-5230S/-OCA

Asistencia técnica y reparaciones

EXFO se compromete a brindar asistencia técnica y realizar reparaciones

para el producto en los cinco años siguientes a la fecha de compra.

Para enviar cualquier equipo para asistencia técnica o reparación:

1. Llame a uno de los centros de asistencia autorizados de EXFO

(consulte Centros de asistencia internacionales de EXFO en la

página 240). El personal de asistencia técnica determinará si el equipo

necesita mantenimiento, reparación o calibración.

2. Si se debe devolver el equipo a EXFO o a un centro de asistencia

autorizado, el personal de asistencia técnica emitirá un número de

Autorización de devolución de compra (RMA) y proporcionará una

dirección para la devolución.

3. Si es posible, realice una copia de seguridad de los datos antes de

enviar la unidad para su reparación.

4. Empaquete el equipo en su material de envío original. Asegúrese de

incluir una descripción o un informe donde se detalle con precisión el

defecto y las condiciones en las que este se observó.

5. Envíe el equipo con portes pagados a la dirección que le indique el

personal de asistencia técnica. Asegúrese de indicar el número de

RMA en la nota de envío. EXFO rechazará y devolverá todos los

paquetes que no incluyan un número de RMA.

Nota: Se aplicará una tarifa establecida de comprobación a todas las unidades

devueltas que, tras la prueba, se demuestre que cumplían las

especificaciones aplicables.

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