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Garantie

330 Serie FTB-7000

Wartung und Reparatur

EXFO verpflichtet sich, Wartungs- und Reparaturleistungen innerhalb

von fünf Jahren nach dem Kauf des Produkts zu erbringen.

Einsenden von Geräten zur Wartung oder Reparatur:

1. Nehmen Sie Kontakt mit einem autorisierten Servicefachhandel

von EXFO auf (siehe EXFO Internationale Servicefachhandel auf

Seite 332). Ein Kundendienstmitarbeiter entscheidet, ob am Gerät eine

Wartung, Reparatur oder Kalibrierung durchgeführt werden muss.

2. Im Falle eines Rücktransportes zu EXFO oder zu einem autorisierten

Servicefachhandel stellt Ihnen der Kundendienstmitarbeiter eine

Return Merchandise Authorization (RMA) aus und gibt Ihnen eine

Rücksendeanschrift an.

3. Erstellen Sie, falls möglich, eine Sicherheitskopie Ihrer Daten,

bevor Sie das Gerät zur Reparatur einsenden.

4. Verpacken Sie das Gerät im Originalkarton. Legen Sie unbedingt eine

Mitteilung bei, der sich vollständige Angaben über die Mängel und die

Umstände ihres Auftretens entnehmen lassen.

5. Senden Sie das ausreichend frankierte Gerät an die Ihnen mitgeteilte

Rücksendeanschrift. Vergessen Sie nicht, die RMA-Nummer auf dem

Packzettel zu vermerken. EXFO verweigert die Annahme von Geräten

ohne RMA-Nummer und sendet diese an den Absender zurück.

Hinweis: Für jedes zurückgesandte Gerät, das bei der Prüfung die entsprechenden

Spezifikationen erfüllt, wird eine Prüfgebühr erhoben.

Nach der Reparatur wird das Gerät, einschließlich eines Reparaturberichts,

zurückgesandt. Wenn die Gerätegarantie a/jointfilesconvert/1701310/bgelaufen ist, wird Ihnen eine

Rechnung ausgestellt. Während des Garantiezeitraums werden die Kosten

für die Rücksendung von EXFO getragen. Die Kosten für eine

Frachtversicherung gehen jedoch zu Ihren Lasten.

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